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Bagages

Les bagages enregistrés en soute

La franchise bagage autorisée dépend de la classe de voyage précisée sur votre billet électronique.

Sur les vols THAI au départ de Paris, cette franchise est de :

– 20 kg en classe Economique / Premium Economique*

– 30 kg en classe Royal Silk

– 40 kg en classe Royal First

Les membres des programmes de fidélité Royal Orchid Plus, ou d’une compagnie membre de Star Alliance bénéficient d’une franchise supplémentaire :

– 20 kg pour les membres Gold

– 10 kg pour les membres Silver, sur  les vols THAI exclusivement

Pour les bébés de moins de 2 ans et les enfants de moins de 12 ans :

– Les enfants payant 75% du tarif adulte applicable bénéficient de la même franchise que les adultes.

– Les parents qui voyagent avec un bébé sur les genoux, bénéficient d’une franchise bagage supplémentaire de 10 kg. En plus de cette franchise, ils sont autorisés à transporter une poussette pliante, un couffin, ou un siège auto pour bébé.

Au-delà du poids autorisé, un supplément devra être acquitté au comptoir lors de votre enregistrement. Le tarif appliqué dépend de votre destination.

Au départ de Paris vers Bangkok, le prix pour 1 kilogramme d’excédent est de 50 euros**.

* Premium Economique non disponible au départ de Paris.

** Prix à partir de, communiqué à titre indicatif, peut varier en fonction des taux de change $/€.

NB: Depuis le 24 septembre 2014, les passagers de la compagnie nationale de Thaïlande peuvent voyager plus chargé : ceux ayant choisi la classe Economie peuvent désormais enregistrer en soute 30 kilos de bagage, ceux ayant opté pour la classe Affaires 40 kilos, et ceux ayant les moyens de se payer la Première 50 kilos. Les membres du programme de fidélité de Thai Airways, Royal Orchid Plus, conservent la possibilité d’enregistrer du poids supplémentaire sans supplément selon leur niveau (20 kilos pour les Gold, 10 pour les Silver), mais uniquement sur ses propres vols, tout comme les membres des programmes équivalents chez les autres compagnies de Star Alliance.

Réglementation relative aux dimensions et au poids des bagages

– Quel que soit le type de  franchise (au poids ou au nombre), les dimensions totales de votre bagage (hauteur + longueur + largeur) ne doivent pas dépasser 158 cm.

– Quelle que soit la classe de réservation, le poids total d’un seul bagage ne doit pas excéder 32 kg.

Par exemple : un passager de la classe  Royal First autorisé à transporter 40 kg de bagage devra répartir ce poids sur au moins deux bagages à sa convenance ex. 1 bagage de 32 kg + 1 bagage de 8 kg.

– Dans le cas ou votre bagage dépasserait les dimensions ou le poids autorisés, informez-nous à l’avance.

Supplément pour excédent de bagage

Si vos bagages dépassent en poids et/ou en nombre, la franchise autorisée, vous devrez régler un supplément pour excédent de bagage lors de votre enregistrement.

Le montant du supplément à régler dépend de votre destination.

Au départ de Paris vers Bangkok, le prix pour 1 kg d’excédent est d’environ 50 euros (prix à partir de, communiqué à titre indicatif, peut varier en fonction des taux de change $/€).

– Quelle que soit la classe dans laquelle vous voyagez, vous êtes autorisé(e) à emporter un bagage à main dont les dimensions ne doivent pas excéder 56 cm de longueur, 45 cm de profondeur, 25 cm de largeur, roues et poignées inclues.

– Vous pouvez également prendre avec vous un accessoire de type sac à main, ordinateur portable, appareil photo.

– Le poids total de vos bagages cabine ne doit pas dépasser 7 kg, sac à main et/ou ordinateur compris.

Informations importantes :

– Conservez avec vous en cabine vos objets précieux, fragiles et documents importants.

– Ne placez aucun objet considéré comme dangereux dans ce bagage car il vous serait retiré lors du contrôle de sûreté.

– Pour des raisons de sûreté aériennes, le transport des liquides en cabine est strictement réglementé.

Enfants

Voyager avec un bébé

Vous pouvez voyager avec votre nouveau né âgé de 7 jours minimum.

Jusqu’à l’âge de 2 ans, les bébés n’occupant pas de siège peuvent bénéficier jusqu’à 80 % de réduction.

Des berceaux sont disponibles sur les vols THAI de plus de 2 heures. Pour des raisons de sécurité, ils sont réservés aux nourrissons de 6 mois ou moins. D’une dimension de 75 x 35 x 22 cm, ils peuvent accueillir des bébés pesant moins de 10kg et ne mesurant pas plus de 67cm.

Toute demande pour un « berceau bébé » doit être adressée au moment de la réservation, au plus tard 48h avant le départ du vol.

Vous pouvez apporter votre siège auto sous certaines conditions. Dans ce cas, vous devrez acquitter le tarif enfant. Pour plus d’informations, contactez nos services.

Voyager avec un enfant

Un enfant, jusqu’à 11 ans inclus, doit être accompagné par un adulte âgé de 18 ans ou plus.

Quand ils sont accompagnés d’un adulte, les enfants bénéficient de réductions pouvant aller jusqu’à 25% de réduction sur le tarif applicable.

Nous proposons des repas adaptés aux goûts et aux besoins des enfants.

Pensez à commander le menu enfant à la réservation ou lors de l’achat du billet, au plus tard 48h avant le départ.

A bord, votre enfant reçoit des cadeaux, pour un voyage agréable et ludique : crayons, coloriages, jeux divers… Sur nos vols long-courriers, il profite également de chaînes musicales audio. Des articles enfants sont également en vente à la boutique de bord.

Enfants non-accompagnés

Jusqu’à 11 ans inclus, un enfant doit impérativement être accompagné d’un adulte.

Si votre enfant doit voyager seul, THAI met à votre disposition un service d’escorte qui l’accompagnera du début à la fin de son voyage.

Contactez votre agence de voyages ou nos services pour l’organisation de son déplacement.

Ce service est réservé aux enfants de 5 à 11 ans. Les plus grands, de 12 à 16 ans, peuvent également obtenir ce service sur demande.

Tarifs et frais d’accompagnement

Pour bénéficier de ce service, les enfants doivent acquitter le tarif adulte.

Les frais d’accompagnement s’élèvent à 60 USD* par trajet international.

Sur les vols domestiques en Thaïlande, ce service est proposé gracieusement.

Enregistrement

Nous recommandons aux voyageurs de se présenter au comptoir d’enregistrement au minimum 2h avant l’heure de décollage. Ceci, afin de vous permettre de disposer du temps nécessaire pour accéder à l’enregistrement et au contrôle de sécurité, et d’éviter de retarder le vol.

Assistance voyage

Femmes enceintes

Si vous attendez un enfant, pensez à nous le signaler au moment de la réservation, au plus tard 48 heures avant le départ de vol.

Grossesse simple

A partir de votre 28^ème semaine de grossesse, votre obstétricien traitant doit vous délivrer un certificat médical d’aptitude à voyager, indiquant le nombre de semaines de grossesse et la date prévue de votre accouchement. Ce certificat doit vous être délivré au plus tard 7 jours avant votre départ.

Pour des trajets supérieurs à 4 heures de vol, vous pouvez voyager jusqu’à votre 34^ème semaine à condition que le terme soit prévu dans les 6 semaines suivantes.

Pour des trajets inférieurs à 4 heures de vol, vous pouvez voyager jusqu’à la fin de votre 36^ème semaine, à condition que le terme soit prévu dans les 4 semaines.

Grossesse difficile et/ou multiple

Votre obstétricien doit vous fournir une autorisation médicale pour voyager. Il doit remplir un Formulaire d’autorisation médicale (MEDA),à nous remettre au plus tard 48 heures avant le départ du vol.

Contactez-nous pour toute demande d’information et d’assistance.

NB: Pour des raisons de sécurité, THAI se réserve le droit de refuser l’embarquement aux passagers qui ne seraient pas munis du certificat médical.

Personnes à mobilité réduite

Les passagers à mobilité réduite ayant besoin d’une assistance particulière pour leur voyage, doivent prendre contact avec notre service réservation au plus tard 48h avant le départ du vol afin que toutes les dispositions soient misent en œuvre pour leur assurer un voyage dans les meilleures conditions de confort.

Repas spéciaux

Pour répondre aux besoins médicaux, diététiques, ou aux convenances religieuses, THAI propose une vaste sélection de repas spéciaux. Pour en passer commande, contactez votre agence de voyages au plus tard 48 heures avant le départ du vol.

Allergies 

Les passagers allergiques aux noix souhaitant commander un repas spécial, doivent informer leur agence de voyages 48 heures au plus tard avant le départ de leur vol.

En raison du nombre important de passagers voyageant sur ses vols, THAI ne peut garantir que ses salons et ses cabines seront préservés à 100%. Néanmoins, si vous nous informez à l’avance, nous nous efforcerons de veiller à ce que chaque point de contact soit conscient des exigences particulières requises.

Programme de Fidélités

Royal Orchid Plus est le programme de fidélisation de THAI.

Ce programme, gratuit, est basé sur le principe d’un cumul de miles, et est ouvert à toute personne âgée de plus de 2 ans.

Statuts et avantages

Le programme Royal Orchid Plus réserve des avantages spécifiques à chaque niveau dʼadhésion.

Les trois niveaux du programme sont : Basic (statut d’entrée), Silver, Gold

carte gold                                      carte silver

Il existe deux sortes de miles : des miles de bonus et des miles de statut.

Pour évoluer vers les niveaux Silver et/ou Gold vous devrez accumuler des miles de statut en voyageant avec :

• THAI,
• Les partenaires aériens membres de Star Alliance,
• Certaines compagnies aériennes, avec laquelle THAI a des accords en partage de code.

Pour accumuler des miles sur votre carte Royal Orchid Plus, il vous suffit :

• de voyager sur les vols éligibles de THAI et de ses partenaires de Star Alliance,
• de voyager avec nos autres partenaires aériens,
• dʼ utiliser les services de nos partenaires hôteliers, loueurs de voiture, cartes de crédit, ou opérateurs de téléphonie mobile, dans les pays où cela est possible, et dans les conditions décrites sur notre site global en anglais.

Salons Royal Orchid

THAI offre aux passagers de Royal First Class, de Royal Silk Class et aux détenteurs d’une carte Star Alliance Gold, tout un éventail de possibilités pour se relaxer, se détendre, se divertir ou travailler dans l’un des 8 salons Royal Orchid qui leur est réservé à l’aéroport international de Bangkok Suvarnhabumi.

De nombreux autres salons sont également à leur disposition dans différentes villes que nous desservons en Thaïlande et dans le monde, dont les salons des compagnies membre de Star Alliance au départ de Paris Charles de Gaulle.